常见问题
1，支付失败怎么办？
您在支付过程中未能支付成功，请判断如下原因，并执行操作：
（1）支付宝、网银等账户余额不足导致支付失败；建议您进行充值后再次进行支付。
（2）网银交易额度有最高上限导致支付失败；建议您登录网上银行提高最高上限额度，再次进行支付。
（3）电脑浏览器发生兼容性冲突导致支付失败；建议您使用IE浏览器进行支付操作。
（4）支付宝、网银等提示“页面过期、超时、错误”等问题；请关闭浏览器重新开启进行支付。
（5）支付过程中如遇电脑死机、网络中断等问题，请重新启动计算机，再次进行支付。
（6）网速过慢影响支付时，建议您关闭多余程序或网页，提升计算机网速。
上述原因如不符合支付失败条件，请致电24小时客服热线15380076007，由客服人员为您进行详细解答。
2，我怎么没收到消费短信？
带有“扣多多”字样的消费短信是您的消费凭证。购买成功后，您只要登录，在“我的扣多多卷”的订单列表中，点击订单右侧的“查看扣多多券”，在对应的扣多多券右侧点击“发送短信”，输入接收短信的手机号码，您就会收到带有“扣多多”字样的消费短信了。
3，扣多多家居软装团购是什么？
扣多多家居软装团购每天提供多单精品各式软装家居，主打简欧，欧式，田园风格，只要能凑够最低团购人数就能享受无敌折扣。并有更多精品商品在等着你呢！
4，今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截至时间前点击“抢购”按钮，根据提示下单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将可以到用户中心获取消费短信或消费券。
5，扣多多有哪些支付方式？
目前支付方式有：支付宝、财付通、网银在线
6，团购成交后，我还能购买么？
这个是可以的，团购成功只表示达到人数下限，在截止时间前可以继续购买。但个别团购有数量限制，先买先得，所以看中了就要赶紧下手。如果团购结束就不能购买了。团购商品结束后，将自动转入精品网购中继续销售，但是价格就没有折扣了，所以说各位扣多多用户要抓紧时间赶快抢购。
7，如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，扣多多将立即为您全额退款，您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧。
8，往期团购还可以购买吗？
往期团购的商品不能再进行购买了。建议您留意本网站是否有再次推出此商品，同时您可以通过邮箱来订阅团购信息，每天团购的信息都会通过邮件通知您，这样就不会错过每期的精品了。
9，关于扣多多7天无条件退款的申明。
扣多多全站支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。
注意事项：
1.一旦拆封无法复原商品不可退货（质
量问题除外）影响二次销售；
2.所退换商品要求具备商品收到时完整
的外包装、配件等；
3.商品及配件有磨损、损坏、被使用的
痕迹，影响二次销售的不予退换。
10，关于扣多多邮费说明。
1.如果是买家原因（非商品质量问题）
退换货，由买家自行承担所有退换货
运费。
